Отмена и возврат

Настоящие условия описывают общий порядок отмены заявки, изменения бронирования и возможного возврата оплаты при заказе трансфера, поездки на автомобиле с водителем или иной транспортной услуги через сайт TaxiBerlin.

TaxiBerlin — это название сайта и онлайн-сервиса. Информация на странице носит общий справочный характер и может уточняться при подтверждении конкретного заказа.

1. Отмена заявки

Клиент может запросить отмену заявки, связавшись с сайтом TaxiBerlin через указанные контактные способы.

Заявка считается отменённой только после получения подтверждения отмены.

Если клиент отправил заявку, но бронирование ещё не было подтверждено, такая заявка может быть отменена без выполнения услуги.

2. Изменение заказа

Клиент может запросить изменение даты, времени, маршрута, адреса подачи, адреса назначения, количества пассажиров, багажа или других условий поездки.

Возможность изменения зависит от доступности автомобиля, времени до поездки, маршрута и иных условий конкретного заказа.

Если изменение влияет на расстояние, время поездки, количество остановок, класс автомобиля или другие параметры, итоговая стоимость может быть изменена.

3. Неявка клиента

Если клиент не явился к месту подачи автомобиля в согласованное время, не отвечает на сообщения или звонки и не сообщил об отмене или изменении заказа, такая ситуация может рассматриваться как неявка клиента.

При неявке клиента возможна отмена заказа. Возможность возврата или удержания оплаты зависит от условий конкретного заказа и фактически понесённых расходов.

4. Ожидание и задержки

Клиент обязан заранее сообщить о задержке, изменении времени прибытия, изменении рейса, адреса подачи или иных обстоятельствах, которые могут повлиять на выполнение заказа.

Дополнительное время ожидания, изменение маршрута, дополнительные остановки или увеличение продолжительности поездки могут повлиять на итоговую стоимость услуги.

5. Возврат оплаты

Возможность возврата оплаты зависит от времени отмены, условий конкретного заказа, маршрута, класса автомобиля, фактически понесённых расходов и способа оплаты.

Если возврат возможен, он производится доступным способом после проверки обстоятельств отмены.

Сроки возврата могут зависеть от банка, платёжной системы, платёжного провайдера или иного способа оплаты.

6. Форс-мажор

Выполнение заказа может быть затруднено или невозможно по причинам, не зависящим от стороны, выполняющей услугу: дорожные перекрытия, пробки, погодные условия, забастовки, задержки рейсов, действия государственных органов, технические неисправности, чрезвычайные ситуации и иные обстоятельства.

7. Актуальность условий

Условия отмены и возврата могут быть изменены или уточнены. Актуальная редакция публикуется на сайте.